Informativa su Resi e Rimborsi

La presente informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso applicate agli acquisti effettuati sul sito ufficiale Oreficeria Tiozzo Since 1957 – Venezia, in conformità alla normativa vigente dell’Unione Europea.

1. Diritto di Recesso

In base alla normativa europea, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Tuttavia, per la natura esclusiva e di pregio dei nostri articoli, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Gioielli o orologi personalizzati su richiesta del Cliente (incisioni, adattamenti, modifiche di misura, ecc.);

• Prodotti indossati, utilizzati o che presentino segni di usura;

• Articoli privi della confezione originale, dei sigilli di sicurezza o della documentazione di autenticità.

2. Procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà:

• Inviare comunicazione scritta via e-mail a tiozzoro@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna;

• Attendere l’autorizzazione scritta da parte di Oreficeria Tiozzo;

• Restituire il prodotto a proprie spese, utilizzando esclusivamente spedizione tracciata e assicurata.

3. Condizioni di Accettazione

• I prodotti dovranno essere restituiti integri, non indossati, non danneggiati, completi di astuccio, certificati e imballaggi originali;

• Oreficeria Tiozzo si riserva il diritto insindacabile di verificare lo stato dell’articolo prima di confermare il rimborso;

• In caso di mancato rispetto delle condizioni sopra elencate, il reso non verrà accettato e il prodotto verrà restituito al Cliente.

4. Rimborsi

• I rimborsi verranno effettuati entro 14 giorni dall’accettazione del reso, esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;

• Eventuali spese di spedizione iniziali sostenute dal Cliente non verranno rimborsate;

• Le spese di restituzione restano a carico del Cliente.

5. Prodotti Difettosi o Non Conformi

Nel raro caso in cui un articolo presenti difetti di fabbricazione o non corrisponda a quanto ordinato, il Cliente dovrà darne comunicazione entro 48 ore dalla consegna. Oreficeria Tiozzo provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione o al rimborso.

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Nota di Pregio

Acquistare presso Oreficeria Tiozzo Since 1957 significa investire in oggetti di lusso unici e di altissimo valore. La nostra politica di reso, pur rispettando i principi europei, è concepita per garantire l’integrità e la perfezione assoluta di ogni creazione, a tutela della nostra Clientela internazionale più esigente.